“全能大管家”、“社区老娘舅”、“卫生队队长”……张金海的头衔有很多，这都是他用长达16年兢兢业业、无私奉献的工作态度换回来的。　　

　　张金海今年76岁，是一名有着50多年党龄的老党员。年轻的时候在部队待过15年，转业后又做了25年的警察，2002年退休后，他加入了南湖区新嘉街道电子社区志愿服务队，担起了管理福达苑小区的重任，16年来个人志愿服务总时长已经超过了7000小时。　　　　

　　迎难而上管理小区

　　回想起16年前福达苑小区原本的模样，张金海还是忍不住皱起了眉头，“小区治安乱，三天两头就有小偷光顾，垃圾乱扔，杂草丛生，车子也不好停，总之完全不像一个小区。”　　

　　福达苑小区紧邻市区越秀北路和洪兴路，共有3幢楼98户居民。虽然面积不大，居民也不算多，但是因为地处闹市区，又有3个门可以自由进出，再加上没有物业和保安管理，小区的治安环境成了居民们最大的心病。　　

　　“这样的小区根本没法住，租又租不出去，卖又卖不掉，真不知该如何是好。”曾经，这是好多福达苑小区居民的烦恼。　　

　　在加入电子社区志愿服务队、担起管理福达苑小区的重任之前，张金海就已经做好了准备。“我知道这是一份得罪人的苦差事，说白了就是吃力不讨好，但是小区的现状摆在那，总有一个人得站出来。”张金海说，因为在部队和公安部门工作过，他不怕累不怕苦也不怕得罪人，只要设定了一个目标就一定会好好做，“当时和老伴、儿子商量了一下，他们都很支持我，我就更有干劲了。”　　

　　面对杂乱无章的小区，张金海的思路却十分清晰，“无论如何，第一步一定是将小区封闭起来，以前的小区是开放式的，外面的人自由进出小区，治安环境受到影响不说，管理起来也难。”　　

　　封闭小区的想法说起来简单，操作起来却困难重重。“我买了3把大锁，又配了上百把钥匙分给每户居民，然后分发倡议书，号召居民进出自觉锁门。”虽然居民们口头上都答应了，但是张金海发现，大多数居民都是“说一套做一套”，总是嫌麻烦懒得锁门。　　

　　于是，张金海发动老伴，每天守在门口督促居民们进出锁门，一守就是3个月，“苦一点不要紧，只要居民们养成进出锁门的好习惯，我就觉得一切都值得了。”　　

　　为了管理小区，张金海把多年的烟都戒了，“管理小区要花不少钱，我都是自掏腰包，所以能省一点是一点，再说烟戒了对身体也好。”张金海笑言。　　　　

　　无私奉献赢得信任

　　福达苑成为封闭式小区之后，居民们都反映安全隐患减少了，小区环境提升了。　　

　　“以前总有外面的人把垃圾扔进我们小区，不封闭起来根本遏制不了。”没有了外来垃圾，张金海就开始着手处理小区内部垃圾，因为福达苑没有物业管理，所以小区卫生一直没人打扫，张金海就和老伴自觉担起了这份工作，每天一大早，两位老人就拿着扫把将小区打扫得干干净净。　　

　　不论是对福达苑小区还是小区居民，张金海都有极大的耐心和信心，“万事开头难，但是我相信，只要坚持，就一定会取得成效，而且我坚信人与人之间的关心与信任都是相互的。”　　

　　果不其然，张金海无私的付出最终取得了回报，“一开始，我在小区里扫地，有人喊我‘扫地老大爷’，后来小区居民渐渐变得不再乱扔垃圾，再后来会有居民主动帮我一起扫地，现在，大家都叫我‘卫生队队长’，小区居民也会轮流打扫小区卫生了。”　　

　　赢得了大家的尊重和信任后，但凡小区居民遇到了什么解决不了的事或者邻里之间产生了纠纷，也都乐意向张金海求助，渐渐地，张金海又有了新的头衔——“社区老娘舅”。　　

　　因为做过警察，张金海对调解也有自己的心得，他总结，居民纠纷无非3种，吵架、停车纠纷、漏水纠纷。对于这些纠纷，一定要及时调解，不可拖延，事情在萌芽状态下解决掉是最好的。　　

　　“我记得有一次，纠纷闹得很严重，最后我花了8元钱解决了。”福达苑小区是老旧小区，漏水的情况时有发生，但是该纠纷中的居民反映，被淹的是自己的仓库，里面货物遇水都要报废了，而且被淹不是一两次了，怎么都修不好。　　

　　于是，张金海亲自上阵，对水管进行了检查，发现原来是楼上住户的淋浴间堵漏网坏了，他花8元钱买了一个堵漏网换上之后，就再也没有漏过水。渐渐地，张金海“万能大管家”的头衔诞生了。　　

　　病倒了仍在坚持　　

　　16年来，张金海一直坚持将每天巡逻过程中发生的大事小情、处理过的矛盾纠纷、发现的安全隐患一一记录下来。12本厚厚的民情日记，记录的事情虽然琐碎，但字字都是他为这个小区付出的真实记录。张金海说：“人老了，脑子不好用，就用笔记下来，好有个备案，更好地为居民服务。”　　

　　从60岁到76岁，张金海渐渐老了，有一次，他在小区里打扫卫生，突然感到晕眩，便扶着墙慢慢坐了下来，后来老伴将张金海送到医院，他被确诊为轻度中风。“医生说是因为太累了，让我注意休息，后来吃了一段时间的药，调理恢复后，我就又重新回到工作岗位上了。”　　

　　因为生病的原因，原本非常支持张金海的老伴和儿子都发出了反对的声音，但是张金海却依然放不下这份工作，“忙惯了在家待着也不行，反而会憋出病的。再说，小区居民对我信任，真的换一个人接手我的工作，可能要花更多的时间和精力，还不如我来做呢。”　　

　　张金海说，他打算一直做到走不动为止。　　

　　张金海的付出得到了小区居民的广泛认同，有两户居民主动把写着“为民办事、热情服务”、“排忧解难、办事神速”的锦旗送到他家中。不仅如此，张金海还先后为评为南湖区优秀网格服务员、秀洲区优秀共产党员，2013年入选成为中央文明办发起的中国好人榜候选人。