紧跟上级行战略部署，工行海盐支行今年以来在全辖网点范围内深度推广网点运营改革，全面构建网点运营新模式，力促服务效率提升，优化客户金融服务体验。
提升远程服务能力。目前该行辖内各网点已全面上线远程在线柜，其中电力支行使用总行标准化远程在线柜设备并设置在网点厅堂，缩短了客户与厅堂服务人员的距离，极大地提升了使用率。各网点在分行网点运营改革推广业务交流群中积极反馈遇到的问题，确保业务畅通无阻。
提升内部管理质效。该行充分学习网点运营改革流程变化要点、操作要点，对于账户解锁、财富继承、对公账户开户、企业网银注册等复杂业务，对照手册提前准备资料，事中认真审核，厅堂客户经理与柜面客服经理积极配合，提升服务效率。
提升人员配置效率。派遣一名客服经理和一名运营主管参与分行远程服务团队，集中为网点提供专业化远程在线服务支持。辖内电力支行、城北支行将一名客服经理转至厅堂服务，支撑到店客户的识别和陪伴式服务。
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