为切实保障社会公众使用现金的合法权益，全力营造安全、顺畅、便捷的现金流通环境，工行海盐支行聚焦现金服务提质增效、反假货币知识普及、残损币及零钱兑换等民生实事，以网点阵地为依托、以便民服务为抓手、以社区联动为延伸，全方位提升现金服务质效，把暖心、贴心、放心的金融服务送到群众身边。

　　该行充分发挥营业网点主阵地作用，持续筑牢现金安全防护线，网点常态化开展反假货币、不宜流通人民币辨识、抵制拒收现金等宣传教育，并在醒目位置设置主题宣传展板，清晰揭示各类金融风险与诈骗陷阱。在客户等候区、填单台、业务柜台等关键点位，摆放图文并茂、通俗易懂的宣传资料，让金融知识触手可及。大堂经理与柜面员工主动在客户办理业务的间隙，以微宣讲、微沙龙的形式普及人民币知识，用生动易懂的讲解提升群众风险防范意识与假币识别能力，持续提升社会公众风险防范意识。

　　在便民服务方面，该行全面推广“零钱包”特色服务，以精准服务传递金融温度。针对周边商户、商超、社区居民等群体的实际现金需求，该行主动摸排零钱兑换、新钞支取、残损币回收等服务诉求，建立常态化信息登记与上门服务机制。工作人员深入周边商业街，讲解“零钱包”服务优势，帮助商户解决日常经营中找零不便、残币积压等难题，有效提升经营周转效率。为让服务更高效，该行灵活调配业务窗口，专门设置零钱兑换专岗，优化业务办理流程。同时强化员工技能培训，确保每位员工熟练掌握业务流程与服务要点，为群众提供专业周到的服务体验。

　　为进一步延伸金融服务触角，该行不断深化“金融网点+社区网格”的联动模式，常态化开展现金服务便民活动，把服务窗口前移至社区，现场为居民提供零钱兑换等贴心服务。志愿者们通过现场咨询、一对一讲解、发放宣传材料等形式，将反假反诈、个人信息保护等知识送到居民家门口，重点剖析电信诈骗、养老诈骗等典型案例，用接地气的方式守护群众财产安全，让金融服务更贴民心。

　　下一步，工行海盐支行将持续深耕现金服务民生工程，以更有温度、更有力度、更有精度的金融服务，守护好群众的“钱袋子”，为构建安全高效、便民利民的现金流通环境持续贡献工行力量。