工行平湖支行积极响应国家金融监督管理总局工作部署，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，通过线上线下联动、场景化互动等形式，全面开展金融消费者权益保护宣传活动。此举旨在切实提升公众金融素养与风险防范能力，守护群众财产安全，助力营造安全有序的金融消费环境。 

　　深耕阵地宣传，打造厅堂“安全盾”。该行以辖内9个网点为主阵地，在营业大厅、等候区设立金融知识宣传专区，摆放非法集资、个人信息保护等宣传材料，电子屏滚动播放风险提示视频。工作人员结合业务办理场景，为老年客户重点讲解电信诈骗防范知识，守护“养老钱”；向年轻客户普及信息泄露风险与防护要点，实现精准宣教。同时，支行同步开展“消保服务提升月”活动，通过网点蹲点调研、客户座谈、专题培训等方式，优化服务流程，强化一线人员风险识别与处置能力，让金融服务更有温度。

　　聚焦数字赋能，解锁便民“新体验”。围绕数字金融赋能民生，该行全面展示科技便民成果。在智能服务区，工作人员手把手指导老年客户操作手机银行适老版、远程视频客服等功能，帮助跨越“数字鸿沟”。依托线上渠道，推送数字金融安全指南、典型反诈案例，扩大宣传覆盖面。针对特殊客群，完善无障碍服务设施，推广专属金融产品，让数字化服务的红利惠及更多群众。

　　强化风险警示，筑牢反诈“防火墙”。紧扣“反诈防非”重点，该行针对网络金融乱象开展靶向宣教。通过案例剖析、监管解读，揭露无资质引流、虚假高收益、冒用监管名义等骗局。自编自导反诈短剧《百万保障的“陷阱”》，还原屏幕共享、窃取密码等新型诈骗全过程，以“以案说险”形式提升公众警惕性。新仓、独山港等乡镇网点深入社区乡村，用方言普及常见骗局，引导群众安装国家反诈中心APP，织密基层风险防线。

　　创新互动形式，让金融知识“接地气”。该行将金融知识融入传统节日与校园场景，增强宣传吸引力。元宵节期间，依托“工行驿站”举办“猜灯谜 学消保”活动，将反诈、防非知识融入灯谜，吸引市民参与；青年团员走进子弟学校开展“小小银行家”金融课堂，通过趣味讲解、闯关游戏，向青少年播撒金融安全种子。系列活动累计开展20余场，覆盖群众超3000人次，营造了浓厚的全民反诈、全民护保氛围。

　　下一步，工行平湖支行将持续深化“消保先行”理念，创新宣传形式、丰富内容载体，常态化推进金融知识普及与权益保护工作，以实际行动守护金融生态和谐稳定，为服务地方经济社会高质量发展贡献工行力量。