7月15日，海宁气象台发布高温橙色预警，气温直逼38℃。酷暑中，建行海宁斜桥支行上演暖心一幕：保洁员吉阿姨因银行卡异常焦急求助，支行通过跨省协同机制，免去其千里奔波之苦，在合规前提下高效解决问题。
当日上午，吉阿姨汗流浃背地走进支行，手持建行卡询问账户异常问题。柜员小顾核查发现，按常规需客户赴外省开户行办理。考虑到吉阿姨收入微薄、出行困难，小顾立即启动跨区域协同机制，多次联系异地行同事，核验身份、梳理流程，最终在风险可控前提下完成业务处理。
“本以为要跑外省，没想到当场解决了！”吉阿姨连连道谢。近年来，异地卡业务受限是务工群体常见难题，该支行通过“特事特办+跨省通办”机制，已为多名客户化解类似困境。
当前海宁正值高温“超长待机”，建行表示将持续聚焦新市民、老年群体需求，以精准服务践行金融为民担当。
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