5月10日至11日，全国人民调解工作会议在温州召开。会上，司法部通报表扬了一批全国人民调解工作先进集体和先进个人，桐乡市司法局获全国人民调解工作先进集体称号，是嘉兴唯一一个上榜的先进集体。

　　近三年，桐乡市各类人民调解组织共调处矛盾纠纷17999件，成功17849件，成功率99.2%。

　　成功率接近100%的背后，桐乡的人民调解工作，都有哪些亮点呢？

　　织密网络

　　近年来，桐乡打造了以市级人民调解委员会为龙头、11个镇（街道）人民调解委员会为骨干，211个村（社区）人民调解委员会为基础，11家行业性专业性调解委员会为重点的人民调解组织网络，形成了上下联动、协调配合的矛盾纠纷调处网络格局。

　　规范化建设

　　重点实施基层人民调解组织规范化建设“3456”工程，以基础设施、业务能力、制度机制“三大建设”为抓手，推进组织、制度、工作、报酬“四落实”，工作场所、标牌、印章、调解文书、统计台帐“五个有”，调委会标牌、印章、人民调解标识、程序、制度、文书“六统一”，改造提升人民调解组织办公场所100余个。

　　队伍建设

　　开展人民调解员等级评定工作，共评选出一级人民调解员22名，二级人民调解员27名，三级人民调解员34名，切实提高了调解员的职业荣誉感和工作积极性。

　　吸纳离退休法官、检察官、仲裁员等专业人士和老党员、老干部等人员，充实到人民调解队伍中。

　　目前，桐乡市共有人民调解员1071人，其中专职人民调解员324名。

　　今年，桐乡积极开展律师参与人民调解试点工作，已设立律师调解机构4个，组建了由49名律师组成的律师调解员队伍。

　　联调联动

　　完善人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”工作机制，充分发挥警调、诉调、检调、访调等机制的衔接互动作用。2017年，在全省率先建立诉讼与公证对接机制，市公证处与市法院签订《关于建立矛盾纠纷多元化解机制的协议》，在法院设立公证咨询窗口和公证驻法院工作室，形成“诉调对接公证”的“一站式”服务。自该项工作开展以来，共受理办结法院移交案件210件，涉及标的金额近1.9亿元。

　　品牌打造

　　推进“三社互动+”人民调解工作模式，借助社工、社区、社会组织等社会力量，重点打造了 “民生三伯伯”“和事佬”“老叶法律诊所”等特色品牌调解室12个，充分发挥民间调解优势，促进矛盾纠纷有效化解。

　　“互联网+”

　　依托世界互联网大会永久举办地的资源优势，推进“互联网+”人民调解工作模式，搭建在线矛盾纠纷多元化解平台，组建网上人民调解员队伍52人，畅通市镇两级矛盾纠纷远程视频对接渠道，建立矛盾纠纷大数据分析研判机制，实现线上线下矛盾纠纷信息收集、数据分析、咨询受理、调处化解一体化。

　　推进“乌镇管家+”人民调解工作模式，积极运用“乌镇民情”微信公众号直连“乌镇管家联动中心”工作平台，完善矛盾纠纷信息网上收集网下处置机制，及时收集分流交办和妥善处置各类矛盾纠纷，有效推动矛盾纠纷排查的信息化、智能化。自投入使用以来，“乌镇管家联动中心”工作平台已收到上报矛盾纠纷类信息1049条，调处成功1049件，成功率100%。