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怎样让患者少跑腿更省心?看桐乡出了哪些招数

2018-06-02 07:07:35 来源: 浙江在线 记者 宋彬彬

  浙江在线6月1日讯(浙江在线记者 宋彬彬)眼下,“最多跑一次”已成为浙江最响亮的口号。当前,“最多跑一次”的理念和方法已延伸到医疗卫生服务领域,各地各大医院也纷纷出实招,推出看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿等举措。记者从6月1日举行的桐乡市医共体建设暨医疗服务“最多跑一次”新闻发布会上获悉,桐乡作为浙江省县级公立医院综合改革29个试点县(市)和6个先行先试县(市)之一,也是国家数字卫生样板示范区、嘉兴市医改卫生信息化试点项目建设区,通过深化改革,借力互联网+等,切实解决群众看病难、看病烦的“症结”,让群众“少跑路、不跑路、就近跑”。 

  挂号少排队。目前,桐乡提供了多种预约方式,市民朋友可以通过健康桐乡APP、电话、各家医院的掌上医院、社区医生及诊间等多种方式挂到所需医生的号源。同时还推进医院“智慧药房”建设,从以前的到门诊药房窗口排队领药到现在的“药等人”,为患者就医节省了不少时间。“我们目前有6种挂号方式,全年有三成患者通过APP、微信号等网络途径挂号。我们后来发现,每个窗口等待挂号的患者只有4个人左右,缓解了挂号难的问题。”桐乡市中医医院院长王敬民说。

  付费更便捷。在桐乡,市中心卫生院及以上医疗机构都安装了自助服务设施,开通了诊间结算功能。全市所有医疗单位,包括镇(街道)卫生院及其社区卫生服务站都可以通过微信、支付宝等快捷支付方式,实现结算功能。如果有市民不会操作,各家医院都组建了志愿者服务团队,在医院大厅随时为患者服务。

  检查少跑腿。一是检验做到分时段预约。不仅住院病人可以安心的躺在病房等,到时间再去检查,门诊也逐步做到了分时段预约,让病人方便安排自己的诊疗时间。二是拿检验检查报告单不跑腿,各医院实现电子化检查结果推送,患者通过健康桐乡APP或是各医院开设的掌上医院,都可以查询到检验结果;三是依托医疗集团,成立了以桐乡市第一人民医院、第二人民医院、中医医院三家牵头医院为中心的医学影像、检验、心电、病理、消毒供应五大共享中心建设。通过区域数据共享中心建设,实现全市公立医疗机构信息的互联互通,互认共享。病人在一家医疗机构检查后其他医院可实时调取,不需要重复检查。桐乡市第一人民医院医疗集团理事长唐建良介绍,该院率先成立了检查预约中心,所有门诊及住院病人的医技检查项目都放到该中心进行预约,目前日预约量达1000人次,月预约量在30000人次左右。

  互联网+医疗,让数据多跑腿,群众少跑腿。桐乡市中医医院在互联网+中医药方面,推出了“中药管家服务”。以往病人缴费后要到中药房递交处方后药师才可以配方,中药饮片调配需要较长时间。现在,病人完成缴费,中药房电脑系统就可收到处方信息并开始配方,病人可以直接取药,减少了等候时间;病人如需代煎中药,缴费成功之后,就会全程发送短信提醒,告知煎药的整个流程。中药房还推出了中药快递服务。王敬民表示,接下来还将在医共体内进行中医智能云平台建设,实现医共体内中医中药的互联互通,实现中医诊断、配方、煎药、配送一条龙服务,更加方便群众。

  作为互联网大会永久举办地,桐乡“互联网+健康医疗”走在全国前列。桐乡市卫计局有关负责人介绍,以市域卫生专网为基础,桐乡建成了区域卫生数据中心,PACS、LIS、HIS等系统标准化设置,实现市域内临检、影像、心电、超声等检验检查数据共享。“健康桐乡”APP2.0上线,与腾讯“觅影”政企合作,引入AI(人工智能)辅助诊断。

  如今,省、市(县)、镇、村四级医疗服务体系在桐乡形成。全市建设3家紧密性医疗集团。桐乡市第一人民医院医疗集团依托浙江省人民医院,成立浙北地区首个县(市)级医院博士工作站,做强血液病科等12个学科;桐乡市第二人民医院医疗集团与浙江大学附属邵逸夫医院等省、市级医院建立了多学科诊疗中心;桐乡市中医医院医疗集团与上海中医药大学附属曙光医院深化医疗战略合作,以党建、管理、专科、信息、中医共联为抓手,以“三中”(中医中药、中医适宜技术、中医特色护理)为特色,扶持中医专科建设。

编辑: 王杭徽
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