1月17日，农行嘉兴南湖支行堵截一起老年客户投资诈骗案件，帮助客户避免2万元左右经济损失。
当日下午，两位老年客户至支行网点办理取现业务，网点柜面经理通过询问客户资金用途时发现异常，同时借助农行自主研发的反诈封控模型，判断客户可能遇到诈骗，于是迅速向内勤副行长汇报相关情况。通过进一步了解，老人表示其资金用于网络炒股投资，坚信未被骗并收到“利息”。为确保客户资金安全，该行工作人员果断采取行动，一方面安抚客户不要轻信网络投资，另一方面第一时间向辖内派出所报警。在民警和网点工作人员的反复劝说和反诈知识讲解下，客户逐渐醒悟，放弃取款计划，成功避免客户财产遭受损失。
下阶段，该行将继续秉承“以客户为中心”的原则，坚持开展防骗技能培训及反诈骗宣传，坚决维护金融消费者权益，构建阻断网络诈骗、保障民众财产安全的“防护网”。
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