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近日，72岁的高敏珍走入海盐县武原街道社会矛盾纠纷调处化解中心，就其女儿、外孙女低保户资格被取消一事反映问题。高敏珍的女儿、外孙女原为低保户，后因外孙女参加工作后，低保被取消了。但其女儿常年患病，无法工作，每月花费医药费2500元，外孙女月工资仅3000元，低保取消后对其家庭造成严重负担。

中心工作人员热情接待，并积极帮助其与民政联系解读相关政策、协调解决方案，最终帮助其成功申请城镇低保边缘户，并帮助高敏珍的女儿办理精神残疾证等，尽最大努力提供帮助。“街道矛调中心帮了我们大忙，我对处理结果非常满意。”高敏珍说，“走进‘一扇门’就能解决这么多问题，他们会帮我们协调解决。”

像高敏珍这样享受到办事便利的居民还有不少。自2020年11月底，武原街道社会矛盾纠纷调处化解中心正式投入使用以来，接待群众76批123人次，受理矛盾纠纷30件，化解30件，化解率100%；接待群众咨询件46批55人次，办结率100%，真正发挥了在化解基层矛盾、助推“最多跑一地”改革中的作用。

记者了解到，中心大厅内设置了12个“综合受理”窗口岗位，常驻人员9人，进一步整合了司法、信访、禁毒、劳动保障、市场监管、行政执法等矛盾纠纷和信访处理的力量、资源和平台。同时，律师、街道社会事务办（民政、残联、教育、卫生）、城发办、派出所等相关部门实现轮驻，实现接待-受理的闭环。

街道矛调中心在设置了信访接待室、矛盾纠纷调解室、心理咨询服务室、法律服务室（律师调解室）等功能室的同时，因地制宜实现“青和力”等志愿品牌入驻，工青妇科等群团组织实现志愿者轮流驻岗。通过志愿办事引导、便民服务、政策咨询解答等，为矛调中心补位，实现志愿服务不缺位。

“街道社会矛盾纠纷调处化解中心的成立进一步实现各条线资源共享，办事流程更加简洁，老百姓办事更加方便，确保基层矛盾纠纷能真正化解在基层。”武原街道党委副书记张海锋说。2020年底，海盐县全面推进镇（街）社会矛盾纠纷调处化解中心建设，目前全县九个镇（街道）均已建成社会矛盾纠纷调处化解中心。

（原标题《海盐各镇（街）都多了一个给老百姓解决烦心事的好地方【内附地址、联系方式】》。编辑王杭徽）