“多亏了工行员工利用周末时间加班为我们办理银行卡业务，真是办了实事，帮了我们大忙！”在工行桐乡支行营业部内，正在为升高三的女儿代办银行卡业务的赵女士表示大部分家长在工作时间都抽不开身，只能选择周末“扎堆”申办银行卡，看着厅堂忙碌但不失秩序的景象，不禁对于工行结合实际增设弹性窗口的贴心服务表示感谢。

　　每年6月中旬，便是新一届升学的学生们到银行网点开户的高峰期。近期，工行桐乡支行辖内网点营业部接市区一学校通知，需为“准高三”学子办理银行卡用于退“学杂费”等费用。

　　一接到学校通知，该行立即召开会议，在充分考虑各类突发情况的基础上决定周末两天妥善安排柜口，期间安排客户经理轮流值班，助力分流客户、指导厅堂填单及维持现场秩序。同时开展针对性培训，全面落实“断卡行动”要求，持续防控源头性风险。

　　值得一提的是，考虑到部分学生家长们不一定能准确监护关系证明的情况，该行在征求上级行意见之后，为家长们提供相应监护关系证明模板，家长们只需前往相应村（社区）盖章即可。与此同时，为进一步方便该年级学生办理银行卡，避免因办卡而耽误学习，该行立足工行驿站开展了一系列“暖心”服务，如全天候开通绿色通道，将填单、信息采集等流程合并办理，提供晚下班延时服务等等，用实际行动诠释了工行有速度、有力度、有温度的金融服务，得到了广大客户的一致好评和认可。截止目前，该行累计为该年级学生开立银行卡300余张。