近日，一名中年男子手提袋子来到海宁尖山支行，向大堂经理告知自己的现金要存入银行卡中。客户拿出现金后，大堂经理发现现金存在大量火烧破损的情况，且涉及到各种面额，于是立即报告内勤副行长。内勤副行长得知此事后，立即为该客户开通现金兑换绿色通道。由于现金数量众多且损坏严重，三位工作人员经过一个多小时认真清点与复核，成功为客户清点火烧币六千余元。
“家里老人一年的卖菜钱一直放在家里，不小心家里火灾烧了，这么多破钞还担心无法兑换，感谢你们这么细致帮我清点，真的太感谢了！”在顺利存完火烧币之后，客户感激地说道。
海宁尖山支行积极践行金融为民服务的初心使命，以客户为中心，不推诿不拒办，为客户解决破损现金兑换问题，得到客户高度赞扬。
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