为切实履行金融机构社会责任，筑牢现金流通安全防线，提升全民现金使用素养与反假货币意识，招商银行嘉兴分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，秉持“金融为民”的核心价值观，将现金服务与反假货币宣传融入全年工作。以常态化网格化宣传为抓手，统筹辖内支行，通过守厅堂、进商户等多元方式，构建全方位、广覆盖的服务宣传体系，让现金使用的便利与安全深入群众生活的每一个角落。

　　厅堂阵地筑根基，精准宣传入人心

　　厅堂作为金融服务前沿窗口，是宣传核心阵地。嘉兴分行辖内各支行打造专属宣传区域，在大堂咨询台、客户等候区等醒目位置摆放现金服务指南、反假货币图解等资料，电子显示屏循环滚动防伪技巧、安全提示等标语并播放动画视频，让客户等候时潜移默化掌握知识。

　　柜面工作人员更是将宣传融入日常服务：海宁支行针对周边老年客户较多的特点，耐心演示真假币对比，重点强调水印、安全线等关键防伪特征；秀洲支行面对辖区内年轻上班族，主动科普现金支付在应急场景下的便捷性，解答电子支付与现金支付互补使用的疑问；长三角一体化示范区支行则为跨境往来客户，额外讲解不同版本人民币的防伪差异，助力客户精准识别。

　　定制宣传护经营，速解难题惠商户

　　商户是现金流通的重要节点，也是反假货币宣传的关键受众。嘉兴分行统筹各支行，按区域划分责任片区，组建专业宣传小队，全年常态化深入辖区商户开展“上门式”精准服务。

　　桐乡支行聚焦辖区农贸市场、沿街餐饮商铺，结合小额现金收付高频场景，讲解假币识别 “看、摸、听、测” 要诀，剖析常见诈骗手段，提醒商户仔细核对零钱，同时收集硬币兑换、残损币处理需求并现场协调。此前，支行接到社区商户求助，其经营多年积攒的 1 万多张 1 元残破纸币因数量杂、磨损重难以兑换。支行随即开辟 “绿色通道”，两名柜员逐张分拣、抚平、清点，指尖磨出红痕仍持续奋战，历时 4 小时完成核算兑换。商户感慨：“这些零钱占地方又用不了，招行真是帮我解决了大麻烦！”

　　平湖支行针对大型商超、连锁便利店，提供定制化帮助，协助排查现金收付流程中的潜在风险，指导员工正确使用验钞设备，讲解误收假币后的处理流程与维权途径；海宁支行则走进周边企业，结合企业员工现金使用需求，同步普及大额现金管理政策与反假知识。

　　作为金融服务的践行者，招商银行嘉兴分行始终以群众需求为导向，将专业服务转化为民生温度。未来，分行将继续统筹辖内支行力量，深化网格化宣传模式，创新宣传载体、延伸服务触角，以更实举措守护现金流通安全，以更暖服务传递金融温情，为营造安全畅通的现金环境、提升全民金融素养持续贡献招行力量。