近日，客户秦先生来农行嘉兴袁花支行办理银行卡转账汇款，客服经理按惯例询问客户收款方是否认识，客户秦某表示是自己的朋友，但是因其收款账号与一般的银行卡号不同，引起工作人员警惕。于是客服经理出于安全考虑询问客户有没有聊天记录，经查聊天记录涉及开店、投资等敏感字眼，且客户是在一个所谓的wave APP上交流，客户表示自己在上面开店盈利，但无法提现，想要关店，对方表示还要支付一万元。出于职业的敏感性工作人员察觉客户此笔汇款肯定有异常，告诉客户千万不要向对方支付任何金额，马上呼叫大堂经理一起劝阻，见客户还有犹豫，于是立即联系袁花派出所，告知有客户异常汇款请求协助。三名警察来到网点一起劝说客户，客户终于意识到这是网络诈骗，放弃向对方转账。
农行海宁袁花支行工作人员凭借丰富的工作经验和高度的敏锐判断力，成功堵截一起电信网络诈骗事件，避免损失1万元，获得海宁市公安局袁花派出所高度赞扬。接下来海宁袁花支行，将持续审慎开展工作，践行金融为民的初心使命，牢牢守护客户钱袋子，筑牢金融安全“防火墙”。
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