近日，客户徐某因银行卡冻结到农行嘉兴海宁尖山支行申请解冻，大堂经理听到银行卡冻结之后，立即引导至内勤副行长处。内勤副行长查询系统后发现该卡命中浙江分行准实时模型，标签为疑似，随后仔细询问客户银行卡使用习惯、末笔资金来源、交易对手和客户生意发展情况，客户表示自己老公从事叉车租赁生意，该笔款项为第三方支付，是叉车租赁款，自己并不认识对方，该4万元叉车租赁款已经拖欠半年余，自己目前需要使用。异地陌生账户转入且客户并不认识对方，内勤副行长认为该笔资金存在风险，暂时不予以解冻并联系海宁市公安局反诈中心进行核实。此后，客户几次三番来网点申请解冻，内勤副行长和代班主管顶住压力，耐心安抚客户，暂时不予解冻银行卡。该卡随后被辽宁省辽阳刑侦专线冻结。
农行海宁尖山支行工作人员凭借丰富的工作经验和高度的敏锐判断力，成功堵截一起电信网络诈骗事件，避免损失4万元，获得海宁市公安局尖山派出所高度赞扬。接下来农行尖山支行，将持续审慎开展工作，践行金融为民的初心使命，牢牢守护客户钱袋子，筑牢金融安全“防火墙”。
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