在金融行业蓬勃发展的当下，金融诈骗的阴霾却悄然笼罩，严重威胁着人民群众的财产安全与生活稳定。工行平湖支行积极响应国家反诈号召，将“工行驿站”作为反诈行动的关键前沿，全力构筑守护群众财产安全的坚实防线。

　　踏入“工行驿站”，反诈宣传专栏格外醒目，精心设计的海报，以简洁明了的方式呈现各类诈骗手段；滚动播放的视频资料，深度剖析诈骗案例，为往来客户提供丰富的反诈知识，帮助他们有效提升风险防范意识，让反诈观念在每一位客户心中生根发芽。

　　除了静态宣传，该行还依托“工行驿站”，定期举办反诈知识讲座与模拟演练活动。由专业的工作人员和公安反诈专家担任讲师，详细讲解电信诈骗、网络诈骗等常见诈骗手段，传授识别诈骗话术、保护个人信息的实用方法。模拟演练中，真实还原诈骗场景，切实增强员工和客户的自我保护与应对能力。

　　考虑到老年客户群体在金融知识掌握和风险防范能力上相对薄弱，成为诈骗分子的主要目标，该行特别在营业部与当湖支行的“工行驿站”试点设立老年客户反诈咨询台。经验丰富的工作人员为老年客户提供一对一的专属咨询服务，用通俗易懂的语言解答疑问，帮助他们安装国家反诈中心APP并指导使用，给予老年客户群体更贴心的守护。

　　反诈之路漫长且充满挑战，未来，工行平湖支行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续强化与公安、司法等部门的协同合作，形成打击金融诈骗的强大合力。同时，充分挖掘“工行驿站”的潜力，不断创新反诈宣传与服务形式，为客户提供更优质、更安全、更便捷的金融服务，助力构建安全、和谐的金融生态环境。