近日，农行平湖城南支行员工凭借敏锐的风险意识和专业素养，成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户避免了3.8万元的经济损失，赢得客户及警方的高度认可。
当日上午9点左右，一位中年男性神色匆匆冲进城南支行营业大厅，要给广州市的某个人账户转账3.8万元。大堂经理协助其填写资料时察觉异常，客户焦虑且对转账用途含糊其辞。经追问，客户情绪激动扔坚持转账。大堂经理一边安抚客户，一边向内勤副行长报告，内勤副行长即刻介入，结合近期高发的“冒充熟人”诈骗案例，向客户分析可疑点，但客户仍坚持转账，甚至质疑银行“故意刁难”。为保护客户资金安全，网点立即启动反诈应急预案。内勤副行长火速联系反诈中心核查账户，大堂暂缓办理业务，辖区民警到现场展示大量真实案例。在多方证据下，客户如梦初醒，放弃转账，并对工作人员连连致谢。
此次成功拦截，不仅为客户挽回了经济损失，还彰显了银行员工的专业素养与责任担当。接下来，农行平湖市支行也将持续保持警惕，为更多客户筑牢财产安全防线。
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