近日，农行海宁城北支行成功堵截一起异常转账事件，成功帮助客户避免经济损失19600元。
2025年3月5日下午15:30左右，客户来网点要求办理转账汇款，大堂经理按例询问客户转账用途、收款方是否认识等。客户表示自己要付款买东西。大堂经理询问客户买的什么东西，客户说自己也不知道，自己在网上看的大师讲风水课程，对方发的付款链接。大堂经理随即查看了客户的微信聊天记录，发现是一个诈骗陷阱，告知客户，按照之前的经验此类均为诈骗，不可轻信，并且询问客户是否告知家里人。客户说未告知家里人，但是坚持要求转账，说自己没被骗。大堂经理随即引导客户到内勤主管处，跟主管一起说服客户，并向客户出示和讲解《浙江省银行账户/支付账户涉电信网络新型违法犯罪法律责任及防范提示告知书》，最终客户在工作人员的极力劝说下放弃了转账。
近年来，账户诈骗案件层出不穷，城北支行积极做好账户诈骗案件防范工作，强化对员工日常教育，并要求员工在工作中善于观察、勤于沟通，时刻提醒客户，提高客户的反诈意识。在防诈风险提示的同时，工作人员自身也要增强风险防控意识，将风险扼杀在源头，共同打击整治电信网络诈骗，切实维护客户的合法权益。
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