为深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念，主动承接上级下放事权，嘉兴市南湖区新兴街道联合南湖城投、万物云城组建南湖城资公司，率先试点“大物业一体化”管理模式，创新构建“政府引导、企业运营、智慧支撑、全域覆盖、协同共治”的基层治理新路径，破解传统多头分散管理难题，推动城市精细化管理水平显著提升，该模式更成功入选2024年度第一批全省住房城乡建设系统改革典型案例，成为长三角一体化毗邻区域城市管理综合执法协作现场考察点。

　　作为南湖区“城市大物业”试点的核心实践，新兴街道“大物业一体化”模式以街道统筹主导、市场化主体运营、智慧化技术赋能为核心，整合道路保洁、市容保序、市政绿化等7类城市管理事务，实现辖区3.92平方公里、9个社区、79个住宅小区管理服务全域覆盖，重点打通46个开放式老旧小区服务“最后一米”，有效破解老旧小区物业服务缺失难题。在科技赋能方面，街道搭建智慧城市运营系统，引入万物云“灵石”AI智慧系统，将存量监控升级为智能感知元，搭配5G巡逻车、无人清扫车、无人转运车等智能设备，构建“AI识别-自动派单-闭环处置”全流程体系，7×24小时不间断监测城市管理隐患，识别准确率达94.3%，较传统人工巡查效率提升400%，还实现公共区域节能19.6%，真正实现从“人找隐患”到“隐患找人”的转变。截至目前，平台已主动发现处置问题24万余项，处置率100%，一般问题2小时内办结，保洁管理能效从1人管10人提升至1人管200人，降本增效成效凸显。

　　在资源整合与规范管理上，街道优化整合330余名工作人员组建专业化城市管家队伍，聘请业务专家制定统一服务标准，创新推行“721”工作法，通过贴心服务、规范管理、依法执法高效处置各类问题。同时建立“1+3+1+N”管理模式，明确各方权责，搭建“日对接、月分析、季座谈”沟通机制，设立快速反应小组，确保突发问题“小事不过夜、大事速处置”，所有工单闭环整改率100%。此外，街道还依托“大物业+邻里交流”平台，开展“新兴大集”等便民活动，整合维修、义诊等资源，形成共建共治共享格局，居民满意度显著提升。

　　试点过程中，街道也清醒认识到，当前模式仍面临经费保障不足、市场化拓展受限、物业费收缴难度大、国资运营活力不足等短板。对此，下一步新兴街道将坚持问题导向，持续深化数字赋能，拓展“灵石”AI系统民生服务功能，加大智能设备投放力度；落地蝶城模式，划分治理单元打造“15分钟便民生活圈”，加快市场化项目落地增强企业造血能力；积极争取政策资金支持，优化经费保障与物业费收缴机制；创新管理机制，激发南湖城资市场化运营活力。

　　未来，新兴街道将持续总结“大物业一体化”模式经验，提炼可复制、可推广的实践成果，逐步向周边街道拓展延伸，推动城市管理服务全域协同，为南湖区乃至全省城市治理现代化贡献新兴力量。