随着我国老龄化社会的加速到来，国家高度重视老年群体的金融权益保护和养老服务的提升。国家金融监督管理总局明确提出，金融机构应加强对老年群体的金融知识普及和风险防范教育，推动适老化金融服务创新，助力老年人享受更加便捷、安全的金融服务。在这一政策背景下，杭州联合银行海宁支行和招商银行长三角一体化示范区（浙江）支行积极响应，以实际行动践行金融服务民生的理念，为老年群体提供全方位的金融护航。

　　杭州联合银行：情暖夕阳，金融相伴

　　当阳光洒在老年人的笑脸上，那一抹温暖正是杭州联合银行对养老金融的深情诠释。“银色家园”是杭州联合银行为老年人打造的专属品牌，这里不仅有金融知识的传递，更有温暖与欢乐的汇聚。

　　在“银色家园”的一日游活动中，老人们欢聚一堂，共同度过愉快的时光。他们一起参观名胜古迹，感受历史的厚重；一起品尝美食，享受味蕾的盛宴；一起参与互动游戏，重拾童年的乐趣。“这个一日游活动太棒了，让我们这些老朋友有机会走出家门，看看外面的世界。”一位老年参与者感慨地说。

　　杭州联合银行还结合传统节日，在“银色家园”举办各类手工活动。春节前夕，银行邀请老人们一起制作传统的中国结，寓意着团圆和幸福；端午节时，又教老人们包粽子，感受传统节日的氛围。“这些手工活动不仅让我们学到了新技能，还让我们感受到了浓浓的节日氛围。”参加活动的王大爷说。

　　此外，杭州联合银行的工作人员还会定期上门为老年人提供金融服务，帮助他们解决理财、定期存款等方面的问题。我们用专业的知识和耐心的态度，赢得了老年人的信任和好评。“杭州联合银行的工作人员就像我们的家人一样，有问题找他们，我们放心。”常来我们行的王阿姨说道。

　　招商银行：守护银发群体的“钱袋子”

　　随着老龄化社会的到来，银发客户群体日益庞大，他们既是金融服务的重要对象，也是金融风险防范的薄弱环节。为切实保障银发客户的金融权益，招商银行长三角一体化示范区（浙江）支行于近期成功举办了“金融为民谱新篇，守护权益防风险”主题沙龙——老年客户专场，旨在通过普及金融知识，提高银发客户的金融素养，引导他们理性选择金融产品，增强自我保护能力。

　　活动现场，支行在显著位置设置了金融知识宣传专区，摆放宣传资料，并安排专人进行现场宣讲和咨询解答。宣讲员们用通俗易懂的语言，结合真实案例，向现场客户讲解金融知识，解答他们关心的热点问题。为增强活动的趣味性和互动性，支行还组织了多场特色主题活动：如“金融知识小课堂”，通过互动问答、情景模拟等形式，让银发客户在轻松愉快的氛围中学习金融知识；“智能设备教学”，针对部分银发客户对智能手机、网上银行等设备不熟悉的问题，安排专人进行一对一指导，帮助他们掌握基本操作技能。

　　活动结束后，客户们表示对基础金融知识有了更深入的了解，对防范金融诈骗等风险也有了更高的警惕性，评价道：“技巧很实用、服务很贴心。”此次“银发客户金融知识宣传活动”取得了圆满成功。

　　国家金融监督管理总局的政策指引为金融机构服务老年群体提供了明确的方向。近年来，国家不断加大对老年群体的金融知识普及和风险防范教育，推动金融机构创新适老化金融产品和服务模式，助力老年人享受更加便捷、安全的金融服务。同时，国家也鼓励金融机构通过多样化的宣传方式，普及金融知识，增强老年人的反诈意识，确保老年群体的财产安全。

　　杭州联合银行海宁支行和招商银行长三角一体化示范区（浙江）支行的实践，正是国家政策在基层的生动体现。通过“银色家园”和“金融为民谱新篇”主题沙龙，两家银行为老年群体筑牢了防范诈骗的“防火墙”，丰富了他们的精神文化生活，展现了金融机构的社会责任与担当。