“今年2月，我在嘉兴市第一医院接受了胰腺手术。这场手术虽难度极高，但结果非常成功。在此，我想向所有为此付出努力的各位致以诚挚谢意！”近日，嘉兴一院国际医疗服务部主任潘莉娟收到一封饱含深情的越洋感谢信，不仅彰显了医院肝胆胰外科比肩国际的诊疗水平，国际医疗服务部精细化、专业化的一站式优质服务，更是医患之间跨越地域、跨越语言、双向奔赴的最美见证。

　　患者Frank（化名）来自加拿大，是一位复杂胰腺疾病患者。两年前，Frank确诊胰腺神经内分泌肿瘤，长期依靠药物控制病情。2025年10月，患者复查发现肿瘤持续增大，已压迫胰管，且常规药物治疗效果不佳，病情持续进展，亟需手术干预。但该患者合并糖尿病、长期深静脉血栓病史，基础疾病复杂，手术创伤风险、血栓复发风险极高，诊疗难度大幅提升。面对高风险手术和复杂病情，患者心存顾虑，迟迟无法下定决心手术，先后两次延期住院治疗。

　　为打消患者顾虑、把握最佳治疗时机，国际医疗服务部搭建高效医患沟通桥梁，耐心解答患者各类疑问，细致科普病情、手术方案与预后情况，全程协助患者对接诊疗事宜。同时，外科副主任兼肝胆胰外科主任周鸿鲲主任医师团队结合患者个体病情，反复研判病例、优化诊疗方案，完善术前各项准备，精准规避手术及术后风险。

　　在充分沟通与周密筹备后，周鸿鲲主任医师团队为患者顺利实施高难度机器人辅助腹腔镜胰腺部分切除术，同步完成ERCP胰管支架置入等配套手术。手术全程精准把控细节，最大程度保全患者胰腺正常功能。术后医护团队密切监护患者病情，针对下肢静脉血栓及时开展抗凝治疗，精准处理各类术后隐患。

　　在全程精细化诊疗与护理下，患者深静脉血栓趋于稳定，腹部积液逐步消退，血糖控制平稳，无手术并发症，顺利康复出院。

　　医疗无国界，服务有温情。医院依托顶尖的肝胆胰外科专家团队与国际先进的微创诊疗技术，可高效应对各类肝胆胰复杂疑难病症，精准攻克诊疗难题。同时，国际医疗服务部持续优化国际化诊疗服务体系，从病情对接、方案沟通，到术前筹备、术中配合、术后随访，提供全流程、一对一专属服务，打破就医壁垒，为国内外患者提供高品质、有温度的医疗保障，不负每一份信任与托付。

　　早在2022年，该院率先在全市成立了国际医疗服务中心。如今，中心整合全球优质医疗资源，形成“本地诊疗+国际会诊+高端保障”的全链条服务体系，不仅搭建了多个国内外远程会诊平台，还汇集了本地优质资源，能为患者提供双语医疗支持、保险直付通道、VIP绿色通道等全流程高效优质服务。