为深化医疗卫生领域“最多跑一次”改革，进一步打造智慧药房，方便患者就医取药，实现看病少排队，嘉兴二院药学部在不断调试优化取药流程及用药服务方面，在更多维度营造优质药学服务。

　　一、配药标志更清晰

　　诊间开药系统与药房系统互联互通，药房显示屏自动显示取药患者姓名，患者通过缴费单上提示的取药窗口信息去药房取药。同时，在二楼增加门诊药房、中药房的指示标识，方便患者取药更清晰。

　　二、取药排队更快捷

　　信息系统根据窗口未发处方的数量来实现动态及智能分配，同时窗口发药人员坚持就近、高效的原则，为排队较长的窗口分担处方，为排队患者调剂药品。通过对处方数量进行信息化的智能分配和调剂人员的机动调整措施，真正做到智慧药房，减少药等人、人等药的现象。

　　三、患者用药更安全

　　药学部门诊药房设有药物咨询窗口，合理用药电子宣教屏，可以满足患者对药物信息的需求，指导患者正确用药。此外，嘉兴二院设有临床药师药物咨询门诊，开展用药咨询免费服务。药物咨询门诊设有固定的诊室，是保护患者隐私的独立空间，便于药师与患者进行双向的交流与沟通，提高患者的用药依从性，促进患者合理用药，改善患者的生活质量。

　　后期，药房将患者用药指导单与门诊药品打包，让患者服用每一个药品都有文字表述的用药指导，实现安全用药。其次，除了用药指导单的宣教外，药房人员将网络在线解答患者的用药疑惑，为患者提供更加便捷、直接的用药指导。

　　四、药学服务更贴心

　　让快递跑而不是患者跑。目前，患者开具中药处方付费后，从传统的第二次亲自到药房取药，目前已经做到药房直接代煎并用最快速度把中药快递至患者家中，实现患者最多跑一次。

　　嘉兴二院相关负责人表示：药房更智慧、取药更便捷、用药更安全、服务更贴心，我们一直在路上。“最多跑一次”，我们将有力促进管理水平的提升、员工意识的改进和员工形象的改变，最终，更好发挥药学人员的作用，做好医院药学服务工作。